Ik kan niet inloggen
Beste deelnemer,
Correct wachtwoord?
Controleer of je het goede wachtwoord en de juiste inlognaam (jouw nickname of emailadres) in typt.
Caps Lock actief?
Kun je niet inloggen, controleer dan of ongemerkt de Caps Lock van je toetsenbord is ingeschakeld. Daardoor toets je namelijk onbedoeld een verkeerd wachtwoord in.
Nieuw wachtwoord instellen
Je kunt ook altijd een nieuw wachtwoord instellen. Onder het inlogscherm van je programma staat de link 'Wachtwoord vergeten'. Door hier op te klikken, kun je je een email laten toesturen. In die email staat een link, waarop je moet klikken. Daardoor ga je naar de webpagina waarop je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Heb je het nieuwe wachtwoord ingesteld, dan kun je weer naar je inlogscherm om met jouw emailadres of nickname en nieuwe wachtwoord in te loggen.
Lukt het nog niet?
Vraag ons om assistentie via de knop 'Ondersteuning' die je rechtsonder ziet staan op de inlogpagina van het programma. Je kunt jouw programma vinden via de entreepagina www.jellinek.nl/zelfhulp. Vermeld alstublieft duidelijk welke melding je krijgt als je probeert in te loggen.
Groet,
Team Zelfhulp